POLÍTICAS DE ENVÍO – ECUADOR

9. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de aproximadamente 1 día hábil.

Los pedidos realizados después del horario operativo, durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Antes del despacho, nuestro equipo podrá comunicarse con el comprador para verificar la información de entrega y confirmar el pedido.

10. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, provincia, cobertura del operador logístico, condiciones climáticas, días festivos y otras situaciones externas.

Como referencia general:

• Principales ciudades de Ecuador: aproximadamente 2 a 4 días hábiles.

• Ciudades y localidades intermedias: aproximadamente 3 a 6 días hábiles.

• Zonas remotas o de difícil acceso: aproximadamente 4 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, debido a que el transporte puede depender de operadores logísticos externos.

11. COBERTURA

Realizamos envíos dentro de Ecuador hacia ciudades y localidades que cuenten con cobertura de nuestros operadores logísticos.

En determinadas zonas rurales, remotas o de difícil acceso puede no existir servicio de entrega a domicilio. Cuando esto ocurra, podremos coordinar con el cliente una alternativa disponible, como el retiro en una oficina o punto autorizado del operador logístico, cuando corresponda.

12. COSTO DEL ENVÍO

NATURHEALTH podrá ofrecer envío gratuito en determinados productos, promociones, ciudades o campañas.

Cuando una compra no incluya envío gratuito, el costo correspondiente deberá informarse al cliente durante el proceso de compra o confirmación del pedido.

Las condiciones de envío gratuito podrán variar de acuerdo con la promoción vigente, producto, destino o cobertura logística.

13. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada.

El cliente deberá procurar que él mismo o una persona autorizada se encuentre disponible para recibir el pedido.

En caso de presentarse novedades con la dirección, cobertura o entrega, nuestro equipo o el operador logístico podrá intentar comunicarse con el cliente utilizando la información proporcionada al realizar el pedido.

POLÍTICA DE PAGO CONTRA ENTREGA

14. PAGA AL RECIBIR

En NATURHEALTH ofrecemos la modalidad de pago contra entrega para pedidos y destinos donde este servicio se encuentre disponible.

Esto permite al cliente realizar el pago correspondiente al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las modalidades aceptadas por el operador logístico.

La disponibilidad del pago contra entrega depende de la cobertura de nuestros operadores logísticos y puede no encontrarse disponible en determinadas zonas.

Antes del despacho, nuestro equipo podrá comunicarse con el comprador para confirmar:

• Nombre del destinatario.

• Número telefónico.

• Ciudad y provincia.

• Dirección.

• Referencias de entrega.

• Productos solicitados.

• Valor total del pedido.

Al confirmar un pedido contra entrega, el cliente manifiesta su intención de recibir y pagar el pedido solicitado.